Firmy handlowe i dystrybucyjne charakteryzują się dużą dynamiką zmian: współpraca z różnymi konrahentami, zatowarowanie sklepów, logistyka. Aby zachować konkurencyjność, rozwijać się, a także zdobywać coraz większy udział w rynku powinny korzystać z narzędzi, które usprawnią i zautomatyzują ich pracę. Takim właśnie narzędziem jest Comarch CDN XL.

System ERP a handel i dystrybucja

System Comarch CDN XL daje możliwość pełnego wsparcia procesów sprzedaży w firmie handlowej, od zapytania ofertowego, poprzez ofertę, aż do zamówienia. Wśród wielu udogodnień jakie otrzymuje przedsiębiorstwo wymienić należy m.in.: rozbudowana polityka cenowa – cenniki (także w walucie), promocje, złożone rabaty, czy obsługa sprzedaży/dystrybucji z wykorzystaniem różnorodnych form obiegu dokumentów rejestrujących ten proces.

Rys. Cały proces związany z realizacją zamówienia od Kontrahenta – począwszy od ewidencji Zapytania ofertowego przez Ofertę aż do wygenerowania zamówienia – może być ujęty w systemie. Zamówienie może być następnie punktem wyjścia dla dalszych działań: wydania towaru, czy fakturowania. Kliknij, aby powiększyć >>

Wdrożenie Comarch CDN XL umożliwia także pełną obsługę gospodarki magazynowej w firmie. Pozwala na definiowanie dowolnej ilości magazynów, w tym magazynów oddziałowych i wewnętrznych. System obsługuje także Magazyn Wysokiego Składu. Dzięki temu przedsiębiorstwo może dokładnie opisać strukturę swojego magazynu za pomocą wielu parametrów, a zaimplementowany mechanizm czuwa nad tym, aby przyjmowany towar rozmieścić najbardziej optymalnie, uwzględniając jego wymiary, wagę, a także wiele innych czynników.

Comarch CDN XL wspiera również zarządzanie wysyłkami towaru – umożliwia budowanie tras dostaw, przygotowanie dokumentów spedycyjnych, prowadzenie ewidencji paczek, wysyłek, pojazdów oraz kosztów transportu. Dodatkowo System ułatwia pracę bezpośrednio w punktach sprzedaży. Kasjer za pomocą prostego interfejsu może rejestrować sprzedaż towaru, a System zapewnia ciągłość pracy i gwarantuje pełne bezpieczeństwo danych. Dobrze zorganizowane procesy logistyczne gwarantują, że klient dokona zakupu u nas, a nie u konkurencji.

Comarch CDN XL pozwala w prosty sposób na uruchamianie nowych kanałów sprzedaży, jak sklep internetowy czy sprzedaż mobilna. System wyposażony jest w Pulpit Kontrahenta, który pozwala prowadzić współpracę ze stałymi partnerami biznesowymi za pośrednictwem internetu. Wybrani odbiorcy mogą w oknie przeglądarki internetowej m.in.: dokonywać zamówień, podglądać towary dostępne w magazynie oraz sprawdzać informacje dotyczące aktualnych limitów kredytowych. Klient ma także możliwość kierowania zapytań ofertowych. Taki model współpracy prowadzi do redukcji kosztów zarówno po stronie dostawcy, jak i odbiorcy. Umożliwia również budowanie trwałych relacji biznesowych.

Rys. Klient ma wgląd do naszej oferty i w wygodny sposób może złożyć zamówienie, reklamację, monitorować stan płatności, realizacji zamówień, czy zgłoszeń reklamacyjnych. Kliknij, aby powiększyć >>

Comarch CDN XL współpracuje z aplikacją Comarch iSklep24, która jest w pełni zintegrowana z Systemem. Eliminuje to konieczność ręcznego wystawiania towarów, czy też przenoszenia zamówień składanych przez iSklep24 do Systemu. Pozwala to na oszczędność czasu oraz minimalizuje ryzyko wystąpienia pomyłek.

System wspiera pracę handlowców przebywających w terenie. Dzięki aplikacji Comarch Mobilny Sprzedawca handlowiec za pomocą urządzeń mobilnych (telefon, smartphon) może bezpośrednio u klienta np. przyjąć zamówienie, czy zapłatę za towar równocześnie rejestrując ten fakt bezpośrednio w Systemie.

Comarch CDN XL wspomaga także procesy podejmowania decyzji na każdym szczeblu zarządzania przedsiębiorstwem. Platforma Business Intelligence daje dostęp do kluczowych dla firmy informacji zgromadzonych w Systemie, pozwalając na ich analizowanie w wielu ujęciach. W bardzo krótkim czasie możliwe jest dotarcie do informacji dotyczących sprzedaży, takich jak: wielkość uzyskiwanego przychodu, osiągana marża, ilość sprzedanych produktów, liczba kontrahentów czy też koszty związane ze sprzedażą. Dzięki temu, przedsiębiorca ma możliwość szybkiego podejmowania decyzji, np. co do zmiany polityki cenowej, uruchomienia promocji itp. Wszystkie te działania prowadzą do zdobycia i umocnienia przewagi nad konkurencją.

Korzyści z wdrożenia Comarch CDN XL w firmach z branży handel i dystrybucja

Dzięki wykorzystaniu Comarch CDN XL w firmach zajmujących się handlem i dystrybucją zyskujemy przede wszystkim:

• możliwość pełnego wsparcia procesów sprzedaży – od zapytania ofertowego, poprzez ofertę, aż do zamówienia z wykorzystaniem różnorodnych form obiegu dokumentów rejestrujących ten proces,
• pełną kontrolę nad rozbudowaną polityką cenową – możliwość różnicowania cen, stosowania promocji i złożonych rabatów,
• sprawne zarządzenie przedstawicielami handlowymi w terenie,
• dostęp do internetowych kanałów sprzedaży kierowanych zarówno do klientów detalicznych, jak i korporacyjnych,
• lepsze sterowanie procesem zakupów pozwalające na uniknięcie zatorów w magazynie,
• bliższe relacje z dostawcami, łatwą realizację i rozliczanie zamówień,
• automatyczne ustalanie stanów minimalnych towarów na podstawie danych ze sprzedaży,
• utrzymywanie optymalnych poziomów stanów magazynowych, automatyczne określenie terminu realizacji zamówień na podstawie kalendarzy dostaw i wysyłek,
• bieżącą kontrolę obecnej sytuacji przedsiębiorstwa.

W przedsiębiorstwach zajmujących się serwisem i usługami kluczową rolę odgrywa klient. To stopień jego zadowolenia wpływa na to, czy poleci usługi kolejnym odbiorcom, co w efekcie przełoży się na zwiększenie zysków. Sposobem na skuteczne i efektywne zarządzanie firmą usługową jest wykorzystanie zintegrowanego systemu do zarządzania. Comarch CDN XL umożliwia skuteczną obsługę klienta, rozliczanie usług, a także kompleksową informację o wszystkich prowadzonych przez firmę zleceniach.

Comarch CDN XL w firmach serwisowych i usługowych

Przewagą Comarch CDN XL w firmach zajmujących się usługami i serwisem jest możliwość budowania długotrwałych relacji biznesowych z klientami. Proces przygotowywania ofert, przyjmowania i składania zamówień jest w dużej części zautomatyzowany, a kartoteki kontrahentów uporządkowane.

System umożliwia rejestrację wszystkich kontaktów z klientem, a także zarządzanie zadaniami pracowników działu sprzedaży dzięki wykorzystaniu modułu CRM. Działania skierowane do potencjalnych i obecnych kontrahentów mogą być zorganizowane w formie wieloetapowych kampanii, których rezultaty można na bieżąco weryfikować. W efekcie przedsiębiorca może optymalnie zarządzać zadaniami pracowników sprzedaży, a system daje mu możliwość weryfikacji, czy podjęte działania przynoszą zamierzony skutek. Jednocześnie osoby pracujące z Systemem bardzo szybko mogą sprawdzić, czy należność za realizację poszczególnych zleceń została uregulowana w terminie. Comarch CDN XL zapewnia także pełną obsługę księgową firmy.

Rys. Kampanie CRM, złożone z etapów, a także przypisanych do nich dokumentów i zadań, pozwalają w skoordynowany sposób prowadzić różne działania do klientów. Na rysunku powyżej – kampania sprzedażowa. Kliknij, aby powiększyć >>

Comarch CDN XL wspomaga procesy wykonania usług: serwisowych, gwarancyjnych oraz pogwarancyjnych świadczonych przez przedsiębiorstwo poprzez moduł Serwis. System umożliwia: planowanie pracy działu serwisu, pozwala na monitorowanie przebiegu realizacji zgłoszeń, rejestrację informacji o planowanych i zrealizowanych zleceniach, wykorzystanych materiałach, czy wykonywanych czynnościach. W rezultacie znacząco wpływa na podniesienie jakości obsługi klientów przedsiębiorstwa.

Rys. Moduł Serwis pomaga uporządkować procesy związane z serwisem i remontem środków własnych firmy ale również usprawnia prace w zakresie zarządzania usługami gwarancyjnymi, serwisowymi, które świadczymy na rzecz naszych Klientów Kliknij, aby powiększyć >>

Aby umożliwić klientom optymalne wykorzystanie danych zgromadzonych w Comarch CDN XL udostępniono narzędzie Business Intelligence umożliwiające tworzenie różnego rodzaju raportów, w różnych przekrojach. Dane mogą być prezentowane np.: w postaci tabeli, wykresu czy map. Wykorzystywanie mechanizmu subskrypcji i alertów daje możliwość automatycznego wysyłania raportów do wskazanego Użytkownika Systemu. Umożliwia to szybką reakcję na pojawiające się nieprawidłowości.
Korzyści z wdrożenia Comarch CDN XL w firmach zajmujących się serwisem i usługami

Dzięki zastosowaniu systemu Comarch CDN XL firmy zyskują:

• znaczącą poprawę jakości obsługi klienta, bieżący dostęp do wszystkich informacji na temat
• obsługiwanych kontrahentów, zleceń czy szczegółowych kosztów firmy,
• łatwy i szybki wgląd w historię wszystkich działań skierowanych do klienta,
• zwiększenie skuteczności podejmowanych działań sprzedażowych,
• budowanie trwałych relacji biznesowych,
• bieżące monitorowanie stanu realizacji zleceń serwisowych,
• sprawną obsługę i skrócenie czasu realizacji reklamacji,
• optymalizację planowania i pełną kontrolę kosztów zleceń serwisowych,
• skuteczne podejmowanie decyzji.

W firmach wytwarzających wyroby bardzo istotną rolę odgrywa optymalne wykorzystanie zasobów produkcyjnych, realizacja zleceń w ustalonym terminie, a także utrzymywanie wysokiej jakości produktów. Niezbędne jest także ewidencjonowanie, rozliczanie i analiza wszystkich, także pośrednich, kosztów związanych z procesem produkcji.





Sposobem na skuteczne i efektywne zarządzanie firmą produkcyjną jest wykorzystanie zintegrowanego systemu zarządzania Comarch CDN XL, dzięki któremu możliwa jest redukcja kosztów, ograniczenie ilości zbędnych surowców przechowywanych w magazynie, a także wzrost wydajności pracowników.

Comarch CDN XL kompleksowo wspiera zarządzanie produkcją, zarówno jednostkową, jak i seryjną. Wyrób gotowy powstaje zgodnie ze ściśle określonymi normami i reżimami technologicznymi – dzięki temu liczba wadliwych produktów znacząco spada. Jeśli nawet dojdzie do wytworzenia wyrobu nieodpowiedniej jakości, to Użytkownik ma możliwość szybkiej identyfikacji w systemie wadliwego produktu.

Funkcjonalności systemu ważne z punktu widzenia specyfiki firm produkcyjnych:

• kompleksowe wsparcie dla zarządzania procesem produkcyjnym – możliwość tworzenia kart technologicznych opisujących poszczególne etapy produkcji,
• harmonogramowanie uwzględniające dostępność surowców,
• planowanie kolejności zleceń produkcyjnych w taki sposób, aby dotrzymać z góry ustalonych terminów dostaw,
• prosty interfejs do realizacji produkcji, który może być obsługiwany za pomocą paneli dotykowych,

Rys.1. Automatyzacja realizacji produkcji jest możliwa dzięki wykorzystaniu technologii kodów kreskowych, jak również przy wykorzystaniu paneli dotykowych na stanowiskach produkcyjnych. Kliknij, aby powiększyć >>

• obsługa pełnej ścieżki dokumentów charakterystycznych dla branży: od zamówienia do realizacji zlecenia produkcyjnego,
• możliwość ewidencji odpadów/ścinków surowców,
• optymalizacja rotacji materiałów na magazynie,
• możliwość efektywnego zarządzania projektami i tworzenia kosztorysów,
• możliwość natychmiastowego dotarcia do dostawy, z której pochodził dany surowiec,
• kompleksowe wsparcie dla wszystkich obszarów działania firmy, m.in. logistyki, kadr, płac, księgowości, kontaktów z klientami.

Comarch CDN XL umożliwia także rejestrowanie przebiegu produkcji (faktyczny czas, stosowane zasoby, zużyte surowce i materiały) wraz z rozszerzoną informacją o pochodzeniu surowców, produktów i półproduktów na poziomie partii. Dzięki elastycznym mechanizmom definiowania procesów produkcyjnych możliwe jest wykorzystanie modułu przy obsłudze linii produkcyjnej, procesach przetwarzania surowców (przetwórstwo, sortowanie itp.) czy realizacji produkcji pod konkretne projekty.

Rys. 2. Edycja wykresu Gantta pozwala na przesuwanie, rozciąganie lub skracanie pasków oznaczających planowany termin i czas czynności. Kliknij, aby powiększyć >>

Rozbudowany mechanizm rozliczania produkcji umożliwia przypisywanie kosztów z różnych źródeł, do wszystkich obiektów produkcyjnych w ramach różnych kategorii. Źródłem kosztu przypisanego do produkcji może być dokument handlowy, zapis księgowy, składniki listy wynagrodzeń, saldo konta i inne obiekty kosztowe. Oprócz tego można przypisywać koszty nie posiadające źródła, np. dodatkowe narzuty. W efekcie przedsiębiorstwo bardzo dokładnie potrafi określić rzeczywisty koszt wytworzenia każdego wyrobu.

Bardzo ważnym aspektem jest możliwość szczegółowego analizowania produkcji i wyników firmy. Proces ten wspiera narzędzie Business Intelligence – dostarczające zawsze aktualnych informacji. Dzięki niemu osoba zarządzająca przedsiębiorstwem poprzez czytelne tabele, wykresy, czy mapy zawsze wie, co dzieje się w firmie i w efekcie podejmuje trafne decyzje.

Dzięki wdrożeniu kompleksowego rozwiązania informatycznego jakim jest system Comarch CDN XL firmy produkcyjne otrzymują narzędzie nie tylko do obsługi procesów produkcyjnych, ale wszystkich obszarów firmy w tym takich jak: księgowość, kadry i płace, sprzedaż, gospodarka magazynowa czy marketing. Pełna integracja systemu powoduje, że dane wprowadzone raz do systemu są widoczne w pozostałych modułach dla Użytkowników, którzy ich potrzebują. Więcej »