Comarch Retail jest rozwiązaniem dedykowanym do kompleksowego zarządzania siecią sprzedaży detalicznej na wszystkich poziomach organizacyjnych w ramach struktury sieci.
ECOD
Zarządzanie dokumentami na linii sieć handlowa – dostawcy jest tak samo ważne, jak zarządzanie dokumentami wewnątrz sieci. Odpowiednie zorganizowanie obiegu dokumentów może przynieść firmie wiele korzyści, w tym znaczną redukcję kosztów. W tym celu system Comarch Retail współpracuje z platformą elektronicznej wymiany dokumentów Comarch ECOD, umożliwiającą wyeliminowanie z obiegu dokumentów w formie papierowej przesyłanych między siecią handlową a jej dostawcami. Tradycyjne zamówienia czy faktury zostają zastąpione dokumentami w formie elektronicznej.
Z punktu widzenia kierownika:
- redukcja kosztów związanych z przechowywaniem dokumentów w formie papierowej,
- usprawnienie procesów logistycznych dzięki wyeliminowaniu konieczności wysyłania dokumentów w formie papierowej,
- przyspieszenie obiegu dokumentów między siecią a jej dostawcami,
- możliwość budowania bardziej trwałych relacji z dostawcami sieci.
Z punktu widzenia pracownika:
- usprawnienie pracy personelu dzięki wyeliminowaniu konieczności ręcznego wprowadzania do systemu dokumentów otrzymanych od partnerów biznesowych,
- poprawa jakości danych w firmie,
- zmniejszenie ryzyka popełnienia pomyłek przez pracownika,
- możliwość szybszego dotarcia do zarchiwizowanych dokumentów oraz łatwiejszego ich przetwarzania.
Sklep
Podstawowymi funkcjonalnościami realizowanymi przez Comarch Retail Sklep są: zatowarowanie sklepu realizowane poprzez przyjęcia i ewidencję towarów, wysyłanie zamówień do Centrali oraz prowadzenie szybkiej sprzedaży i obsługi klienta końcowego.
Funkcję zaplecza sklepu pełni Comarch Retail BackOffice, którego głównym zadaniem jest współpraca pomiędzy poszczególnymi punktami obsługi sprzedaży a centralą firmy. Comarch Retail POS to narzędzie FrontOffice, odpowiadające za bezpośrednią obsługę klienta w sklepie – to tutaj m.in wystawiane są paragony, faktury oraz sprawdzana jest dostępność produktów w innych sklepach w obrębie sieci. Obie aplikacje posiadają intuicyjne i ergonomiczne interfejsy, dzięki którym pracownicy sklepu mogą dostosować je do swych indywidualnych potrzeb, zwiększając efektywność pracy oraz jakość obsługi klientów.
Pełna integracja sklepu z platformą lojalnościową iReward24 umożliwia prowadzenie działań marketingowych na szeroką skalę, przyczyniając się do zwiększenia lojalności klientów oraz zwiększania wyników sprzedaży.
Integracja ze sklepem internetowym Comarch iSklep24 umożliwia zaprezentowanie oferty produktowej w wirtualnej przestrzeni szerokiemu gronu klientów. Każdy sklep posiadający oprogramowanie Comarch iSklep24 ma również możliwość wypromowania swojej marki oraz oferty w wirtualnej galerii handlowej iGaleria24
Centrala
W Comarch Retail zastosowano strukturę trzypoziomową. Umożliwia to centralne zarządzanie na wszystkich szczeblach sieci handlowej oraz równoczesne zarządzanie procesami, które zachodzą w obrębie danego poziomu organizacyjnego sieci. Dzięki temu osoby decyzyjne w firmie mają z jednego miejsca pełną kontrolę nad funkcjonowaniem całej sieci, począwszy od Centrali, poprzez oddziały (sklepy, BackOffice), aż po stanowiska sprzedaży (POS, FrontOffice). Centrala Comarch Retail to miejsce, gdzie można zdefiniować uprawnienia i obowiązki pracowników poszczególnych jednostek w ramach struktury organizacyjnej sieci w sposób zapewniający efektywną realizację procesów specyficznych dla danego typu prowadzonej działalności.
Zatowarowanie sklepów
Jednym z podstawowych elementów wpływających na efektywność pracy sieci detalicznej jest sposób alokacji towarów w poszczególnych placówkach handlowych. Comarch Retail umożliwia optymalne gospodarowanie ilością towarów w magazynach i na półkach sklepowych. Jednym z rozwiązań w Comarch Retail jest mechanizm obliczania prognozy popytu. Pozwala on w szybki sposób ustalić przewidywaną wielkość stanów towarowych, jakie powinny znaleźć się na półkach sklepowych w kolejnym miesiącu, kwartale czy roku.
|
Zatowarowanie sklepów Kliknij, aby powiększyć >> |
Zarządzanie polityką rabatową
Sieci detaliczne w zależności od branży oferują różne artykuły i usługi, przez co wymagają określonych, dostosowanych do własnych potrzeb sposobów rabatowania. W tym celu w Comarch Retail przewidziano możliwość definiowania różnych typów rabatów. Użytkownik może wykorzystać: rabat od wartości sprzedaży, rabat uzależniony od ilości kupowanego towaru, grupy, w której się znajduje czy rabat dla wskazanego kontrahenta lub grupy kontrahentów. W Centrali określa się, które rabaty mają być uwzględniane oraz ustala się okres ich obowiązywania. Ważną funkcją jest możliwość łączenia poszczególnych rabatów. Comarch Retail pozwala na definiowanie kolejności w jakiej mają być uwzględniane poszczególne rabaty oraz sposobu ich łączenia. Dodatkowo system pozwala określić maksymalny rabat, jaki może być udzielony przez zalogowanego sprzedawcę, automatycznie uniemożliwiając przeprowadzenie transakcji z większym rabatem niż zdefiniowany.
|
Definicja rabatów Kliknij, aby powiększyć >> |
Zarządzanie gospodarką zaopatrzeniową
Centrala Comarch Retail efektywnie wspiera współpracę z dostawcami. Zamówienia towarów od konkretnych dostawców są tworzone na podstawie danych pochodzących z poszczególnych oddziałów, raportów oraz prognoz. Zaopatrzenie może być również realizowane w oparciu o stany optymalne, czyli najlepsze pod względem kosztów magazynowania i dostawy, a także minimalne, czyli najmniejsze, przy których sieć może pracować bez przerwy.
Przyjęte artykuły trafiają do odpowiednich grup i podgrup w ramach różnych kategorii podziału, zdefiniowanych przez użytkownika, Dzięki temu cały asortyment oferowany przez sieć może być kategoryzowany na dowolną ilość sposobów (rodzaj artykułu, producent, kolekcja itp.). Towary mogą dodatkowo zostać opisane dowolną ilością cech (kolor, rozmiar itp.). Dzięki temu ten sam towar, ale w różnych wersjach może być zarejestrowany na jednej karcie towarowej. Wartości cech kategoryzują dany towar na rozróżnialne partie. Na przykład czerwone koszule o rozmiarze „L” mogą być pobierane z konkretnej partii tego samego towaru.
|
Definicja produktów Kliknij, aby powiększyć >> |
Administrowanie siecią i bezpieczeństwo
Centralne zarządzanie siecią w Comarch Retail to również definiowanie uprawnień poszczególnych grup użytkowników. Z Centrali można określić: wygląd menu, stopień dostępu do zasobów systemu i jego funkcji czy układ poszczególnych elementów na dokumencie dla danej grupy użytkowników systemu. Centrala umożliwia także szybkie zakładanie nowych oddziałów, stanowisk sprzedaży POS, a także aktualizację oprogramowania w poszczególnych punktach.
|
Tworzenie nowego stanowiska POS Kliknij, aby powiększyć >> |
