Oprócz kształtowania oferty produktowej oraz dbałości o najwyższą jakość obsługi klienta, jednym ze sposobów na zwiększenie lojalności i sprzedaży wśród stałych klientów jest wykorzystanie programów lojalnościowych.
Klient chętniej wróci do sklepu, jeśli w punkcie sprzedaży otrzyma kartę podarunkową, pozwalającą na zbieranie punktów lojalnościowych i późniejszą ich wymianę na prezenty. Taki model działania jest możliwy dzięki integracji Comarch Retail z ofertą iReward24. iGiftCard24 zapewnia sprawne i skuteczne administrowanie procesem zarządzania kartami podarunkowymi – od momentu ich zdefiniowania aż do czasu wyczerpania dostępnych na nich środków.
Korzyści
Wprowadzenie systemów lojalnościowych w sieciach handlowych to:
- zbudowanie trwałej relacji z klientem dzięki wykorzystaniu kart podarunkowych,
- budowanie w kliencie poczucia, że dostaje coś więcej i że sieć detaliczna dba o jego zadowolenie,
- tworzenia akcji promocyjnych i specjalnych dedykowanych rabatów dla klienta (np. w dniu urodzin) dzięki wykorzystaniu kart podarunkowych.
W centrali sieci detalicznej odnotowano dwie transakcje: klient A dokonał zakupu za 100 zł, klient B wydał 1000 zł. Który z nich jest cenniejszy dla firmy? Oczywista wydaje się odpowiedź, że jest to klient B. Co jeśli klient A regularnie co miesiąc wydaje 100 zł na zakupy w tej sieci?
Ten krótki przykład uświadamia, jak cenna jest lojalność klientów, zwłaszcza w czasach dostępności wielu marek i ogromnej konkurencji na rynku. Comarch Retail współpracuje z rozwiązaniami iReward24, pozwalającymi prowadzić świadomą politykę lojalnościową, zmierzającą do zwiększania grona stałych klientów oraz maksymalizacji zysków. System Comarch ALTUM w Centrali dzięki wbudowanym narzędziom Business Intelligence daje pełną informację o strukturze sprzedaży asortymentu, zarówno na poziomie całej sieci, jak i dla poszczególnych sklepów. Wiedza ta może być wykorzystywana przy budowaniu programów lojalnościowych.
iReward24 Platforma Lojalnościowa
iReward24 jest narzędziem dedykowanym do prowadzenia działań marketingowych związanych z lojalnością w różnych branżach. System jest przeznaczony do obsługi programu lojalnościowego skierowanego zarówno do klienta końcowego (Business-to-Consumer) jak również relacji Business-to-Business. Szeroki zakres funkcjonalny i nowoczesna technologia pozwalają na realizację najbardziej kreatywnych pomysłów marketingowych.
Więcej o iReward24 »
Platforma iReward24
iGiftCard24
iGiftCard24 zapewnia sprawne i skuteczne administrowanie procesem zarządzania kartami podarunkowymi – od momentu ich zdefiniowania, aż do czasu wyczerpania dostępnych na nich środków.
Korzyści
- możliwość przywiązania klienta do firmy dzięki organizowanym programom lojalnościowym,
- budowanie wizerunku firmy dbającej o dobro klienta i najwyższą jakość obsługi,
- efektywne wykorzystanie wiedzy o strukturze sprzedaży dostarczanej przez Business Intelligence w budowaniu programów lojalnościowych,
- zwiększenie zysków dzięki wzrostowi liczby stałych klientów.
